Nos engagements
Sensation Bretagne, Qualité Tourisme, classement en Catégorie 1, Accueil Vélo, Tourisme & Handicap : des engagements Qualité pour le développement économique et touristique de la ville de Saint-Quay-Portrieux.
Plus de 100 partenaires de l’Office de tourisme pour garantir aux visiteurs un séjour réussi.
Le réseau Sensation Bretagne
Avec Sensation Bretagne, vivez une Bretagne moderne, faite de découvertes et de partages. Laissez-vous envoûter par les lumières, les saveurs et les senteurs de cette nature sauvage dont « l’art de vivre » a traversé les âges…
Pour que vous profitiez au mieux de votre séjour, 25 stations déployées sur le littoral, du nord au sud, se sont regroupées. Unies par une identité et des valeurs communes, elles s’associent autour d’une charte qui garantit à tous un accueil de qualité et des propositions hors des sentiers battus.
Les stations SENSATION BRETAGNE : Cancale, Dinard, Saint-Cast-Le Guildo, Erquy, Pléneuf Val André, Binic-Etables-sur-mer, Saint-Quay-Portrieux, Perros-Guirec, Trébeurden, Locquirec, Plougasnou, Carantec, Roscoff, Plouescat, Plouguerneau, Landéda L’Aber Wrac’h, Camaret-sur-Mer, Crozon-Morgat, Le Guilvinec, Fouesnant-les Glénan, Névez-Port-Manec’h, Carnac, Arzon-Port du Crouesty-Port Navalo, Damgan et Pénestin.
5 bonnes raisons de venir dans une station SENSATION BRETAGNE :
- Les plaisirs de la mer dans les meilleures conditions : plages propres et surveillées l’été, ports de plaisance/de pêche…
- Les plaisirs de la balade – un autre point de vue sur la mer : sentiers de randonnées balisés et entretenus, sentier des douaniers, guide rando…
- Des capacités d’accueil à la hauteur : tous les types d’hébergements pour tous les goûts et tous les budgets, des restaurants variés, de la crêperie au restaurant gastronomique
- La meilleure information touristique : des offices de tourisme ouverts toute l’année 6 jours sur 7 (7/7 l’été), des conseils, l’accueil et l’écoute pour répondre à vos demandes.
- Tout pour ne jamais s’ennuyer dans des destinations authentiques : activités pour les familles, animations, loisirs nautiques, sites pittoresques, départ vers les iles…
Pour en savoir plus sur Sensation Bretagne découvrez :
La marque Qualité Tourisme
En novembre 2010, l’Office de Tourisme a obtenu la marque Qualité Tourisme faisant ainsi de Saint-Quay-Portrieux la 1ère station balnéaire bretonne à recevoir cette distinction nationale décernée par le Ministère du Tourisme. Cette distinction a été renouvelée en mars 2014 et juin 2017.
L’engagement dans la Démarche Qualité permet de formaliser et de valoriser nos pratiques, nos outils, nos actions et de définir une stratégie basée sur une expertise « terrain », associant tous les acteurs. Elle est le garant pour nos partenaires, le Comité de direction, la collectivité et l’équipe, d’un service efficace et efficient, d’un respect des objectifs et de la stratégie de l’Office de tourisme.
Nos visiteurs sont ainsi assurés d’un accueil et d’un service de qualité, les socio-professionnels d’une constance dans la valorisation de leur offre et des prestations proposées par l’Office de tourisme.
Nos engagements
- Un accueil chaleureux
- Un personnel attentif
- La maîtrise des langues étrangères
- Des prestations personnalisées
- Des informations claires et précises
- Une propreté et un confort assurés
- La découverte d’une destination
- Votre avis pris en compte
Garantir un accueil de qualité à tous les visiteurs se rendant à l’Office de tourisme est une priorité de l’ensemble de l’équipe !
Le classement en Catégorie 1
L'Office de tourisme de Saint-Quay-Portrieux a été classé en Catégorie 1 le 14 août 2012.
L’Office de tourisme de Catégorie I est une structure de type entrepreneuriale pilotée par une direction répondant à un niveau de compétence ou d’expérience élevé. Cette distinction a été renouvelée en 2018.
Elle exerce la plénitude des missions et a vocation à fédérer les professionnels et à développer l’économie touristique dans sa zone géographique d’intervention et supportant un flux touristique naturel important.
Elle déploie notamment des actions de promotion nationales et internationales. Elle se dote d’une politique de qualité de services et mesure sa performance globale.
Les engaments de l’office de tourisme en catégorie 1 :
L'Office de tourisme de Saint-Quay-Portrieux est marqué Accueil Vélo depuis 2018.
Accueil Vélo est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité auprès des cyclistes le long des itinéraires cyclables.
L’Office de tourisme s’engage à :
- Mettre à disposition des clientèles des itinéraires cyclables, dont un itinéraire au cœur de la station de Saint-Quay-Portrieux ;
- Mettre à disposition un parc de stationnement vélos adapté à sa taille et de sa fréquentation ;
- Proposer un point d’eau potable et des sanitaires à proximité immédiate ;
- Afficher, sur les temps de fermeture, les coordonnées des hébergements et loueurs de vélos à proximité, ainsi que les numéros d’urgence ;
- Mettre à disposition des informations pratiques et utiles (météo, horaires de trains, de bus…) ;
- Proposer des services utiles : Wifi, consignes bagages…
- Mettre à disposition un kit de réparation pour les petites avaries (matériel pour crevaisons, jeu de clés, lubrifiant, pompe à pied) ;
- Mettre à disposition une prise électrique pour recharger les vélos à assistance électrique.
Pour en savoir plus :
L'Office de tourisme de Saint-Quay-Portrieux est marqué "Tourisme & Handicap" en 2022.
Tourisme & Handicap (T&H) est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.
La marque Tourisme & Handicap a défini des critères d’accessibilité et d’accueil pour garantir le tourisme à tous dans la plus grande autonomie possible. Elle prend en compte, notamment, l’accès facilité aux bâtiments et aux prestations de l’établissement. Elle est également attentive à l’accueil personnalisé réservé aux touristes en termes d’attention et de bienveillance.
L’Office de tourisme a obtenu la marque pour les 4 handicaps : auditif, mental, moteur ou visuel.
Pour en savoir plus :